Webinar Exclusive “Bekerja dengan Hati: Bagaimana Mengukur dan Implementasi kepada Pegawai RS”

Deskripsi Webinar:

Webinar Exclusive “Bekerja dengan Hati: Bagaimana Mengukur dan Implementasi kepada Pegawai RS” merupakan pelatihan profesional yang membahas pentingnya pendekatan kerja berbasis nilai, empati, dan pelayanan sepenuh hati dalam lingkungan rumah sakit. Webinar ini dirancang untuk membantu pimpinan dan manajemen rumah sakit memahami konsep bekerja dengan hati, serta cara mengukur dan mengimplementasikannya secara sistematis kepada seluruh pegawai rumah sakit. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari indikator dan metode pengukuran sikap kerja berbasis empati, komitmen, dan pelayanan prima, serta strategi implementasi nilai-nilai tersebut dalam budaya kerja rumah sakit. Materi mencakup penguatan mindset pelayanan, peningkatan keterlibatan pegawai (employee engagement), pengelolaan emosi dan sikap kerja, serta penerapan perilaku kerja yang berdampak pada mutu layanan dan kepuasan pasien.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:

Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep bekerja dengan hati serta kemampuan mengukur dan mengimplementasikannya secara efektif kepada pegawai rumah sakit.

Tujuan Khusus:

1. Memahami konsep dan makna bekerja dengan hati dalam pelayanan rumah sakit.

2. Mengidentifikasi indikator dan metode pengukuran sikap kerja berbasis empati dan pelayanan.

3. Menguasai strategi implementasi nilai bekerja dengan hati dalam budaya kerja rumah sakit.

4. Meningkatkan keterlibatan pegawai dan mutu pelayanan rumah sakit.

Kompetensi yang Akan Dicapai:

Peserta mampu memahami konsep bekerja dengan hati, mengukur sikap dan perilaku kerja pegawai, mengimplementasikan nilai empati dan pelayanan prima, serta membangun budaya kerja positif di rumah sakit.

Q&A (Question & Answer)

Q1: Apa yang dimaksud dengan konsep “bekerja dengan hati” di rumah sakit?
A: Bekerja dengan hati berarti memberikan pelayanan dengan empati, kepedulian, dan komitmen tinggi, sehingga pasien tidak hanya mendapatkan layanan medis, tetapi juga pengalaman yang humanis dan bermakna.

Q2: Apakah sikap kerja seperti empati dan pelayanan bisa diukur secara objektif?
A: Ya, dalam webinar ini akan dibahas indikator dan metode pengukuran yang dapat digunakan untuk menilai perilaku kerja, seperti feedback pasien, observasi layanan, dan evaluasi kinerja berbasis nilai.

Q3: Bagaimana cara mengimplementasikan budaya kerja “bekerja dengan hati” ke seluruh pegawai?
A: Peserta akan mempelajari strategi implementasi mulai dari penguatan mindset, pelatihan SDM, hingga integrasi nilai dalam sistem kerja dan penilaian kinerja agar budaya tersebut dapat berjalan konsisten.