Deskripsi Webinar:

Webinar “The Power of Communication: Menjadikan Setiap Interaksi Bernilai untuk Pertumbuhan Pasien dan Revenue Rumah Sakit” adalah pelatihan komunikasi profesional yang dirancang untuk meningkatkan kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien. Webinar ini membahas bagaimana komunikasi yang empatik, efektif, dan terstruktur mampu membangun kepercayaan pasien, meningkatkan kepuasan layanan, serta berdampak langsung pada pertumbuhan jumlah pasien dan peningkatan revenue rumah sakit. Dalam kegiatan ini, peserta akan mempelajari strategi komunikasi pelayanan kesehatan, teknik patient-centered communication, serta cara menyampaikan informasi medis dan nonmedis secara jelas dan humanis. Materi juga mencakup cara mengelola emosi saat menghadapi pasien, membangun hubungan terapeutik, serta menciptakan pengalaman pasien yang positif untuk meningkatkan loyalitas dan citra rumah sakit.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:

Meningkatkan pemahaman peserta mengenai pentingnya komunikasi efektif dalam meningkatkan kualitas layanan, pengalaman pasien, dan kontribusinya terhadap pertumbuhan revenue rumah sakit.

Tujuan Khusus:

1. Memahami prinsip dasar komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan.

2. Menguasai teknik komunikasi empatik dan profesional saat berinteraksi dengan pasien.

3. Mengetahui strategi menciptakan pengalaman pasien yang positif untuk meningkatkan loyalitas.

4. Mengoptimalkan komunikasi sebagai alat untuk mendukung pertumbuhan pasien dan peningkatan revenue rumah sakit.

Kompetensi yang Akan Dicapai:

Peserta mampu menerapkan teknik komunikasi efektif, membangun hubungan positif dengan pasien, meningkatkan pengalaman pelayanan, serta memahami peran komunikasi dalam mendorong pertumbuhan dan keberlanjutan rumah sakit.

Waktu Pelaksanaan:

Jumat, 12 Desember 2025
Pukul 09.00 – 12.00 WIB

Informasi Lebih Lanjut:

[Product id= “8615”]