Deskripsi Webinar:

Webinar “Memberikan Pelayanan yang Berbeda: Strategi Meningkatkan Loyalitas Pasien” adalah pelatihan yang dirancang untuk tenaga kesehatan, manajer layanan, dan praktisi di bidang pelayanan kesehatan yang ingin meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien melalui diferensiasi pelayanan. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari bagaimana menciptakan pengalaman pasien yang unik, membangun komunikasi efektif, dan menerapkan strategi layanan berbasis empati serta inovasi. Materi akan mencakup pentingnya diferensiasi pelayanan, teknik meningkatkan kualitas interaksi pasien, serta langkah praktis untuk menciptakan layanan yang bernilai lebih dan berkesan. Kegiatan ini akan menghadirkan narasumber berpengalaman di bidang manajemen pelayanan kesehatan, dengan sesi interaktif, tanya jawab, dan tips implementatif yang dapat langsung diterapkan dalam praktik sehari-hari.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:

Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelayanan yang berbeda dan strategi untuk membangun loyalitas pasien.

Tujuan Khusus:

1. Memahami konsep diferensiasi pelayanan dalam fasilitas kesehatan.
2. Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan berbasis empati.
3. Memberikan strategi inovatif untuk menciptakan pengalaman pasien yang bernilai.
4. Mendorong terbentuknya hubungan jangka panjang dengan pasien.

Kompetensi yang Akan Dicapai:

Peserta mampu memahami prinsip diferensiasi layanan, membangun interaksi yang berkesan dengan pasien, mengelola kepuasan pasien secara strategis, serta menciptakan inovasi pelayanan yang mendorong loyalitas pasien.

Waktu Pelaksanaan:

Sabtu, 31 Oktober 2025

Pukul 09.00 – 12.00 WIB