Deskripsi Webinar:

Virtual Class “Intensive Branding Rumah Sakit: Dari Pelayanan Medis ke Experience Pasien” adalah program edukatif yang membahas strategi penguatan branding rumah sakit melalui peningkatan kualitas pengalaman pasien. Dalam kelas ini, peserta akan belajar bagaimana mengubah persepsi pasien dari sekadar layanan medis menjadi pengalaman layanan yang holistik, personal, dan berkesan. Materi mencakup teknik meningkatkan pelayanan pasien, membangun komunikasi yang efektif, menciptakan budaya customer-centric, serta memanfaatkan touchpoint pasien untuk memperkuat citra dan reputasi rumah sakit. Kegiatan ini dirancang untuk manajemen rumah sakit, tim marketing, staf pelayanan, serta praktisi healthcare yang ingin memperdalam ilmu branding dan pengalaman pasien dengan metode aplikatif dan berbasis praktik. Virtual class akan menghadirkan narasumber berpengalaman di bidang manajemen rumah sakit dan patient experience, memberikan sesi interaktif, tanya jawab, serta tips praktis yang dapat langsung diterapkan di fasilitas kesehatan.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:
Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep branding rumah sakit berbasis pengalaman pasien dan penerapannya dalam membangun citra positif.

Tujuan Khusus:

1. Memahami prinsip branding rumah sakit yang berorientasi pada pasien.

2. Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang meningkatkan pengalaman pasien.

3. Memberikan strategi praktis untuk memperkuat citra dan reputasi rumah sakit.

4. Menciptakan pengalaman pasien yang konsisten, berkesan, dan bernilai tambah.

Kompetensi yang Akan Dicapai:

Peserta mampu memahami konsep branding rumah sakit berbasis pengalaman pasien, menerapkan strategi pelayanan patient-centric, membangun komunikasi efektif dengan pasien, serta mengoptimalkan touchpoint untuk memperkuat reputasi dan loyalitas pasien.

Waktu Pelaksanaan:

Senin 19 Januari 2026

Pukul 09.00 – 12.00 WIB

Informasi Lebih Lanjut:

[Product id= “8779”]