Webinar Komunikasi efektif pada pelayanan kesehatan

Deskripsi Webinar:

Webinar “Komunikasi Efektif pada Pelayanan Kesehatan” merupakan kegiatan edukatif yang membahas pentingnya keterampilan komunikasi dalam meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien. Webinar ini mengulas strategi komunikasi yang efektif antara tenaga kesehatan dengan pasien, keluarga pasien, serta antarprofesional kesehatan dalam berbagai situasi pelayanan. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari prinsip dasar komunikasi efektif di pelayanan kesehatan, teknik komunikasi terapeutik, serta cara menyampaikan informasi medis secara jelas, empatik, dan profesional. Materi juga mencakup pengelolaan komunikasi dalam situasi sulit, pencegahan miskomunikasi yang berpotensi menimbulkan kesalahan pelayanan, serta peran komunikasi dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pasien.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:
Meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam menerapkan komunikasi efektif guna mendukung mutu dan keselamatan pelayanan kesehatan.

Tujuan Khusus:

1. Memahami prinsip dasar komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan.

2. Menguasai teknik komunikasi terapeutik dengan pasien dan keluarga.

3. Meningkatkan kemampuan komunikasi antarprofesional kesehatan.

4. Mencegah terjadinya miskomunikasi yang berdampak pada keselamatan pasien.

Kompetensi yang Akan Dicapai:

Mampu menerapkan komunikasi efektif dan empatik dalam pelayanan kesehatan, membangun hubungan profesional dengan pasien dan tim kesehatan, serta mendukung peningkatan mutu dan keselamatan pasien.

Q&A (Question & Answer)

Q1: Apakah webinar ini membantu menghadapi pasien atau keluarga yang sulit diajak komunikasi?
A: Ya, peserta akan mempelajari teknik komunikasi empatik dan terapeutik untuk menghadapi berbagai karakter pasien dan keluarga, termasuk dalam situasi yang menantang atau emosional.

Q2: Apakah komunikasi antar tenaga kesehatan juga dibahas?
A: Tentu. Webinar ini juga membahas pentingnya komunikasi antarprofesional untuk mencegah miskomunikasi yang dapat berdampak pada keselamatan pasien dan kualitas pelayanan.

Q3: Apa manfaat utama yang bisa langsung diterapkan setelah mengikuti webinar ini?
A: Peserta akan lebih mampu menyampaikan informasi secara jelas dan profesional, membangun hubungan yang lebih baik dengan pasien, serta mengurangi risiko kesalahan akibat miskomunikasi dalam pelayanan.