Virtual Class Intensive “Komunikasi Efektif di Pelayanan Kesehatan”

Deskripsi Virtual Class Intensive

Virtual Class Intensive “Komunikasi Efektif di Pelayanan Kesehatan” adalah pelatihan interaktif yang dirancang khusus untuk tenaga kesehatan, manajer layanan, dan praktisi yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi mereka di lingkungan pelayanan kesehatan. Program ini akan membahas strategi komunikasi yang efektif antara tenaga kesehatan, pasien, dan tim kerja, dengan fokus pada membangun kepercayaan, menyampaikan informasi medis dengan jelas, serta menangani konflik atau situasi sulit secara profesional. Peserta akan belajar teknik komunikasi empatik, bahasa tubuh yang mendukung, serta cara mendengarkan aktif sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan, keselamatan pasien, dan kepuasan pelanggan. Kegiatan ini menghadirkan narasumber berpengalaman di bidang komunikasi kesehatan, disertai sesi role play, studi kasus, dan diskusi interaktif agar peserta dapat langsung mempraktikkan materi yang dipelajari.

Tujuan Virtual Class Intensive

Tujuan Umum

Meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam menerapkan komunikasi efektif pada berbagai konteks pelayanan kesehatan untuk menciptakan interaksi yang positif dan profesional.

Tujuan Khusus

1. Memahami konsep dasar komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan.
2. Menguasai teknik komunikasi empatik dan mendengarkan aktif.
3. Mengetahui strategi menghadapi pasien dengan berbagai karakteristik dan kebutuhan.
4. Mengelola konflik atau miskomunikasi yang dapat terjadi di lingkungan kerja.
5. Meningkatkan koordinasi dan kolaborasi antar tenaga kesehatan melalui komunikasi yang terstruktur.

Kompetensi yang Akan Dicapai

Setelah mengikuti kelas ini, peserta diharapkan mampu:

Menerapkan komunikasi yang jelas, empatik, dan etis dengan pasien maupun rekan kerja, Menangani keluhan atau konflik secara profesional dan solutif, dan Mengoptimalkan interaksi untuk meningkatkan keselamatan pasien dan kualitas layanan.

Q&A (Question & Answer)

Q1: Apa fokus utama dari virtual class ini?
A: Virtual class ini berfokus pada peningkatan keterampilan komunikasi efektif di lingkungan pelayanan kesehatan, termasuk komunikasi dengan pasien, keluarga, dan tim kerja secara profesional dan empatik.

Q2: Apa saja yang akan dipelajari peserta dalam virtual class ini?
A: Peserta akan mempelajari konsep komunikasi efektif, teknik komunikasi empatik dan mendengarkan aktif, strategi menghadapi berbagai karakter pasien, serta cara mengelola konflik dan miskomunikasi di lingkungan kerja.

Q3: Apa kompetensi yang akan diperoleh setelah mengikuti virtual class ini?
A: Peserta mampu menerapkan komunikasi yang jelas dan empatik, menangani keluhan atau konflik secara profesional, serta meningkatkan kualitas pelayanan dan keselamatan pasien melalui interaksi yang efektif.