Free Webinar SKP Basic Customer Service di pelayanan kesehatan

Deskripsi Webinar:
Webinar “Free SKP Basic Customer Service di Pelayanan Kesehatan” adalah pelatihan gratis yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman tenaga kesehatan mengenai prinsip dasar pelayanan pelanggan (customer service) yang efektif dan humanis. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari konsep dasar pelayanan prima, teknik komunikasi profesional, serta pendekatan empatik yang dibutuhkan dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan keluarga. Materi juga mencakup strategi menangani komplain, cara membangun kesan positif pada pasien, serta teknik menciptakan pengalaman pelayanan yang berkualitas di berbagai unit layanan kesehatan. Kegiatan ini sangat relevan bagi tenaga kesehatan, staf frontliner, admin rumah sakit/klinik, mahasiswa kesehatan, serta siapa pun yang ingin meningkatkan kompetensi pelayanan pelanggan di fasilitas kesehatan.

Tujuan Webinar:
Tujuan Umum:
Meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan (customer service) yang berkualitas di fasilitas pelayanan kesehatan.

Tujuan Khusus:

1. Memahami konsep dasar customer service di lingkungan kesehatan.

2. Menguasai teknik komunikasi yang efektif, sopan, dan profesional.

3. Mengetahui strategi menangani keluhan dan situasi sulit secara tepat.

4. Mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang positif bagi pasien dan keluarga.

Kompetensi yang Akan Dicapai:
Peserta mampu memahami prinsip dasar customer service, menerapkan komunikasi efektif, memberikan respon yang profesional terhadap komplain, serta membangun interaksi positif dengan pasien dan pengunjung di fasilitas kesehatan.

Q&A (Question & Answer)

Q1: Apakah webinar ini benar-benar gratis dan mendapatkan SKP?
A: Ya, webinar ini dapat diikuti secara gratis dan peserta berkesempatan memperoleh SKP sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Q2: Apa saja yang akan dipelajari dalam webinar ini?
A: Peserta akan mempelajari dasar-dasar customer service, teknik komunikasi profesional, cara menangani komplain, serta strategi menciptakan pengalaman pelayanan yang positif bagi pasien dan keluarga.

Q3: Siapa saja yang cocok mengikuti webinar ini?
A: Webinar ini cocok untuk tenaga kesehatan, staf frontliner, admin rumah sakit atau klinik, mahasiswa kesehatan, serta siapa pun yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan di bidang kesehatan.