Deskripsi Kelas Virtual:
\nKelas Virtual “Keunggulan dalam Pelayanan, Keunggulan dalam Kepuasan Pasien” adalah program pelatihan profesional yang dirancang untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien melalui pendekatan sistematis yang berorientasi pada pengalaman pasien terhadap keunggulan pelayanan. Program ini membahas strategi efektif untuk membangun budaya pelayanan yang unggul di fasilitas kesehatan, mulai dari komunikasi empatik dan manajemen keluhan hingga peningkatan loyalitas pasien.<\/p>\n
Dalam kelas ini, peserta akan mempelajari konsep dasar keunggulan pelayanan, standar komunikasi yang efektif dalam perawatan kesehatan, dan teknik untuk membangun pengalaman pasien yang positif di setiap titik perjalanan pasien. Materi ini juga mencakup pengelolaan harapan pasien, peningkatan profesionalisme petugas kesehatan, dan strategi untuk menciptakan citra institusional yang terpercaya dan berorientasi pada kualitas.
\nKegiatan ini dirancang untuk petugas kesehatan, staf administrasi rumah sakit\/klinik, manajer pelayanan kesehatan, dan semua profesional yang berinteraksi langsung dengan pasien. Kelas virtual ini akan menampilkan pembicara berpengalaman dalam manajemen pelayanan kesehatan, bersama dengan sesi interaktif, studi kasus, dan diskusi tentang praktik terbaik yang berlaku.<\/p>\n
Tujuan Kelas Virtual
\nTujuan Umum:
\nUntuk meningkatkan kompetensi peserta dalam menerapkan prinsip-prinsip keunggulan pelayanan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien.<\/p>\n
Tujuan khusus:
\nMemahami konsep dasar keunggulan layanan dalam pelayanan kesehatan.
\nMenguasai teknik komunikasi yang efektif dan empatik dengan pasien dan keluarga.
\nMenerapkan strategi untuk meningkatkan pengalaman pasien.
\nMengelola keluhan dan membangun kepercayaan pasien secara profesional.
\nKompetensi yang akan dicapai:
\nPeserta mampu memahami prinsip-prinsip keunggulan dalam pelayanan, menerapkan komunikasi yang empatik dan profesional, meningkatkan kualitas interaksi dengan pasien, dan berkontribusi dalam menciptakan kepuasan pasien yang berkelanjutan.<\/p>\n
Q&A (Question & Answer)<\/strong><\/p>\n Q1: Apakah kelas ini hanya untuk tenaga medis saja?<\/strong> Q2: Apakah materi yang diberikan bisa langsung diterapkan dalam pelayanan sehari-hari?<\/strong> Q3: Bagaimana kelas ini membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien?<\/strong> Kelas Virtual “Keunggulan dalam Pelayanan, Keunggulan dalam Kepuasan Pasien” adalah pelatihan profesional yang berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien melalui penerapan prinsip-prinsip keunggulan pelayanan. Peserta akan mempelajari komunikasi empatik, manajemen keluhan, dan strategi untuk membangun pengalaman pasien yang positif dan profesional. Kelas ini dirancang untuk pekerja kesehatan dan semua staf pelayanan untuk menciptakan budaya pelayanan yang unggul yang berdampak pada loyalitas dan kepercayaan pasien.<\/p>","protected":false},"featured_media":9615,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[410],"product_tag":[],"class_list":["post-9310","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-virtual-class-intensive","first","instock","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/9310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9310"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=9310"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=9310"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=9310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n
A: Tidak. Kelas ini terbuka untuk seluruh profesional yang berinteraksi dengan pasien, termasuk staf administrasi, frontliner, manajer pelayanan, hingga tenaga kesehatan, karena kualitas pelayanan merupakan tanggung jawab bersama di fasilitas kesehatan.<\/p>\n
\n
A: Ya, materi disusun secara praktis dan aplikatif, mulai dari teknik komunikasi empatik, pengelolaan keluhan, hingga peningkatan pengalaman pasien di setiap touchpoint, sehingga dapat langsung diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari.<\/p>\n
\n
A: Kelas ini membekali peserta dengan strategi membangun pengalaman pasien yang positif, meningkatkan kualitas interaksi, serta menciptakan pelayanan yang konsisten dan profesional, yang pada akhirnya berdampak pada kepuasan dan loyalitas pasien.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"