{"id":8732,"date":"2025-12-12T21:49:56","date_gmt":"2025-12-12T14:49:56","guid":{"rendered":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/?post_type=product&p=8732"},"modified":"2026-03-31T10:50:35","modified_gmt":"2026-03-31T03:50:35","slug":"webinar-basic-customer-service","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/product\/webinar-basic-customer-service\/","title":{"rendered":"Webinar Basic Customer Service dalam Pelayanan Kesehatan"},"content":{"rendered":"

Deskripsi Webinar:<\/strong><\/p>\n

Webinar \u201cBasic Customer Service dalam Pelayanan Kesehatan\u201d<\/em> adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan di sektor kesehatan. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari prinsip-prinsip dasar customer service, serta bagaimana menerapkannya dalam konteks pelayanan kesehatan untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pasien. Webinar ini akan membahas teknik komunikasi efektif, etika pelayanan, serta cara menangani keluhan dan feedback dari pasien dengan profesionalisme. Selain itu, peserta akan diperkenalkan dengan cara membangun hubungan yang positif antara tenaga medis, staf rumah sakit, dan pasien untuk menciptakan lingkungan yang nyaman dan mendukung proses penyembuhan.<\/p>\n

Tujuan Webinar:<\/strong><\/p>\n

Tujuan Umum:<\/strong>
\nMeningkatkan pemahaman peserta mengenai pentingnya customer service dalam konteks pelayanan kesehatan, serta keterampilan praktis dalam menerapkannya untuk meningkatkan kepuasan pasien.<\/p>\n

Tujuan Khusus:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. \n

    Memahami dasar-dasar customer service dalam pelayanan kesehatan.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Menguasai teknik komunikasi yang efektif dengan pasien dan keluarga pasien.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Menyusun strategi untuk menangani keluhan dan umpan balik pasien dengan bijaksana.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Menciptakan pengalaman pasien yang positif dan meningkatkan loyalitas mereka.<\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    Mengembangkan keterampilan interpersonal yang mendukung lingkungan pelayanan kesehatan yang lebih baik.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Kompetensi yang Akan Dicapai:<\/strong>
    \nPeserta mampu memahami dan menerapkan prinsip-prinsip customer service dalam pelayanan kesehatan, mengelola komunikasi dengan pasien secara efektif, serta menangani keluhan dengan pendekatan yang profesional dan solutif.<\/p>\n

    Q&A (Question & Answer)<\/strong><\/p>\n

    \n

    Q1: Apa yang dimaksud dengan customer service dalam pelayanan kesehatan?<\/strong>
    A: Customer service dalam pelayanan kesehatan adalah upaya memberikan pelayanan terbaik kepada pasien melalui komunikasi yang efektif, sikap profesional, serta perhatian terhadap kebutuhan dan kenyamanan pasien selama proses pelayanan.<\/p>\n

    \n

    Q2: Apakah webinar ini cocok untuk tenaga non-medis seperti staf administrasi rumah sakit?<\/strong>
    A: Ya, webinar ini sangat cocok diikuti oleh tenaga medis maupun non-medis, termasuk staf administrasi, karena semua pihak yang berinteraksi dengan pasien memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif.<\/p>\n

    \n

    Q3: Apa manfaat yang akan didapat peserta setelah mengikuti webinar ini?<\/strong>
    A: Peserta akan memperoleh pemahaman dasar customer service, keterampilan komunikasi yang lebih efektif, serta kemampuan menangani keluhan pasien secara profesional, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien terhadap layanan kesehatan.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Webinar \u201cBasic Customer Service dalam Pelayanan Kesehatan\u201d<\/em> adalah pelatihan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan di sektor kesehatan. Peserta akan mempelajari prinsip dasar customer service, teknik komunikasi efektif, etika pelayanan, serta cara menangani keluhan dan feedback pasien dengan profesionalisme<\/p>","protected":false},"featured_media":9682,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[411],"product_tag":[],"class_list":["post-8732","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-webinar","first","instock","taxable","shipping-taxable","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/8732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8732"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9682"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=8732"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=8732"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/institute.adiwidia.co.id\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=8732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}