Deskripsi Webinar:

Webinar “Branding Rumah Sakit: Dari Pelayanan Medis ke Experience Pasien” merupakan pelatihan yang membahas pentingnya strategi branding dalam dunia kesehatan modern. Kegiatan ini berfokus pada bagaimana rumah sakit dapat membangun citra positif dan kepercayaan publik tidak hanya melalui pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga melalui pengalaman pasien (patient experience) yang holistik. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari konsep dasar branding rumah sakit, pentingnya konsistensi identitas layanan, serta bagaimana membangun pengalaman pasien yang berkesan mulai dari tahap pra-kunjungan hingga pasca-perawatan. Materi juga akan membahas peran komunikasi, empati tenaga kesehatan, serta inovasi layanan dalam membentuk persepsi positif terhadap rumah sakit.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:
Meningkatkan pemahaman peserta mengenai strategi branding rumah sakit dalam menciptakan pengalaman pasien yang unggul dan berkesinambungan.

Tujuan Khusus:

1. Memahami konsep dasar dan pentingnya branding dalam sektor kesehatan.

2. Mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan medis dan pengalaman pasien.

3. Menguasai strategi komunikasi dan pelayanan yang membangun citra positif rumah sakit.

4. Mendorong penerapan budaya pelayanan berbasis empati dan kepuasan pasien.

Kompetensi yang Akan Dicapai:

• Peserta mampu memahami konsep branding rumah sakit
• Mengidentifikasi faktor pembentuk pengalaman pasien
• Serta menerapkan strategi komunikasi dan pelayanan yang memperkuat citra positif lembaga kesehatan.

Waktu Pelaksanaan:

Senin, 10 November 2025

Pukul 09.00 – 12.00 WIB

Informasi Lebih Lanjut:

[Product id= “8380”]