Virtual Class Intensive : Strategi Marketing Rumah Sakit di Era BPJS

Deskripsi :

Transformasi sistem pembiayaan kesehatan di Indonesia melalui program BPJS Kesehatan telah mengubah secara fundamental pola bisnis dan strategi pemasaran rumah sakit. Rumah sakit tidak lagi hanya bersaing dalam hal fasilitas atau teknologi, tetapi dituntut mampu menghadirkan value-based service, efisiensi biaya, serta pengalaman pasien yang unggul. Di era BPJS, tantangan utama yang dihadapi rumah sakit meliputi : Tarif INA-CBG’s yang menuntut efisiensi tinggi, Persaingan antar rumah sakit yang semakin ketat, Perubahan perilaku pasien yang lebih kritis dan selektif, Ketergantungan pada sistem rujukan berjenjang, Kebutuhan integrasi antara pelayanan medis dan strategi bisnis

Kondisi ini menuntut rumah sakit untuk tidak lagi menggunakan pendekatan pemasaran konvensional, tetapi beralih ke strategi marketing yang adaptif, berbasis data, dan berorientasi pada patient experience serta sustainability bisnis. Virtual Class Intensive ini dirancang untuk memberikan pemahaman strategis sekaligus praktis tentang bagaimana rumah sakit dapat : Menyusun strategi pemasaran yang relevan di era BPJS, Mengoptimalkan potensi pasien rujukan dan non-rujukan, Meningkatkan loyalitas pasien, Mendorong pertumbuhan revenue secara sehat dan berkelanjutan

Tujuan Umum :

Memberikan pemahaman komprehensif dan keterampilan praktis kepada peserta dalam merancang dan mengimplementasikan strategi marketing rumah sakit yang efektif, adaptif, dan berorientasi profitabilitas di era BPJS.

Tujuan Khusus : 

• Memahami dinamika sistem pembiayaan kesehatan berbasis BPJS dan dampaknya terhadap pemasaran rumah sakit
• Mengidentifikasi peluang dan tantangan marketing rumah sakit di era JKN
• Menyusun strategi segmentasi, targeting, dan positioning (STP) yang tepat
• Mengembangkan strategi peningkatan volume pasien tanpa melanggar regulasi
• Meningkatkan patient experience sebagai bagian dari strategi marketing
• Mengoptimalkan branding dan reputasi rumah sakit
• Mengintegrasikan marketing dengan operasional dan pelayanan klinis
• Menggunakan pendekatan data untuk pengambilan keputusan marketing

Kompetensi yang dicapai :

setelah mengikuti virtual class intensive ini peserta diharapkan mampu untuk Memahami konsep hospital marketing di era BPJS, Memahami perilaku pasien JKN vs non-JKN, Memahami strategi diferensiasi layanan rumah sakit, Memahami konsep value-based healthcare dalam pemasaran, Memiliki mindset strategis dan adaptif terhadap perubahan sistem kesehatan, Berorientasi pada patient-centered service