Webinar SKP : Pelayanan Prima Berbasis Softskill Untuk SDM Kesehatan

Deskripsi Webinar:
Webinar “SKP: Pelayanan Prima Berbasis Softskill untuk SDM Kesehatan” merupakan pelatihan yang membahas pentingnya penguatan softskill dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari bagaimana tenaga kesehatan dapat mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, kerja sama tim, serta sikap profesional dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada pasien dan keluarga. Materi yang disampaikan mencakup konsep dasar pelayanan prima di fasilitas kesehatan, pengembangan softskill yang mendukung pelayanan kesehatan yang humanis, teknik komunikasi efektif dengan pasien dan tim medis, serta strategi membangun sikap profesional dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan. Pendekatan ini diharapkan dapat membantu tenaga kesehatan meningkatkan kualitas interaksi dengan pasien serta menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik. Kegiatan ini dirancang bagi tenaga kesehatan, tenaga medis dan non-medis di fasilitas pelayanan kesehatan, mahasiswa bidang kesehatan, serta individu yang ingin meningkatkan kompetensi pelayanan berbasis softskill. Webinar akan menghadirkan narasumber yang berpengalaman di bidang pelayanan kesehatan dan pengembangan sumber daya manusia, dilengkapi dengan sesi interaktif, diskusi, tanya jawab, serta tips praktis yang dapat diterapkan dalam pelayanan sehari-hari.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:
Meningkatkan pemahaman peserta mengenai pentingnya pelayanan prima berbasis softskill dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.

Tujuan Khusus:

1. Memahami konsep dasar pelayanan prima dalam pelayanan kesehatan.

2. Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif dengan pasien dan tim kesehatan.

3. Memberikan strategi praktis dalam menerapkan softskill untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

4. Mendorong terciptanya pelayanan kesehatan yang profesional, empatik, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

Kompetensi yang Akan Dicapai:
Peserta mampu memahami konsep pelayanan prima berbasis softskill, menerapkan komunikasi yang efektif dan empatik dalam pelayanan kesehatan, meningkatkan sikap profesional, serta memberikan pelayanan yang lebih berkualitas kepada pasien.

Q&A (Question & Answer)

Q1: Mengapa softskill penting bagi tenaga kesehatan dalam pelayanan?
A: Softskill seperti komunikasi, empati, dan kerja sama tim sangat berpengaruh terhadap pengalaman pasien. Pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh kompetensi klinis, tetapi juga bagaimana tenaga kesehatan berinteraksi dan membangun hubungan dengan pasien.

Q2: Apakah webinar ini memberikan contoh situasi nyata dalam pelayanan?
A: Ya, materi disampaikan secara praktis dengan contoh situasi yang sering terjadi di lapangan, sehingga peserta dapat memahami cara menerapkan softskill dalam berbagai kondisi pelayanan sehari-hari.

Q3: Apa manfaat yang bisa langsung dirasakan setelah mengikuti webinar ini?
A: Peserta akan lebih percaya diri dalam berkomunikasi, mampu menunjukkan sikap empatik dan profesional, serta meningkatkan kualitas interaksi dengan pasien yang berdampak pada kepuasan pelayanan.