Deskripsi Webinar:

Webinar “Memenangkan Hati Pelanggan dengan Komunikasi Empatik” adalah pelatihan yang membahas pentingnya komunikasi empatik dalam membangun hubungan yang kuat dan positif dengan pelanggan. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari cara mendengarkan dengan penuh perhatian, memahami kebutuhan pelanggan, dan merespons dengan empati untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan. Materi mencakup teknik komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan pelanggan dengan bijaksana, serta bagaimana cara membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan bagi bisnis. Webinar ini sangat cocok untuk para profesional yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi mereka dalam pelayanan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan melalui pendekatan yang empatik dan humanis.

Tujuan Webinar:

Tujuan Umum:
Meningkatkan pemahaman peserta mengenai pentingnya komunikasi empatik dalam memenangkan hati pelanggan dan menciptakan hubungan yang langgeng.

Tujuan Khusus:

1. Memahami dasar-dasar komunikasi empatik dalam pelayanan pelanggan.

2. Menguasai teknik mendengarkan aktif dan merespons dengan empati.

3. Memberikan strategi untuk menangani keluhan pelanggan secara konstruktif.

4. Meningkatkan kemampuan dalam menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.

Kompetensi yang Akan Dicapai:
Peserta akan mampu menerapkan teknik komunikasi empatik untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, membangun loyalitas, dan menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan.

Waktu Pelaksanaan:
Sabtu, 31 Januari 2026
Pukul 09.00 – 12.00 WIB

Informasi Lebih Lanjut:

[Product id= “8873”]