Deskripsi Webinar:
Webinar “De-Escalation Skills: Menenangkan Pasien & Keluarga dalam Kondisi Krisis” merupakan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga kesehatan dalam menghadapi situasi krisis secara profesional dan empatik. Dalam webinar ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi efektif, strategi pengendalian emosi, serta pendekatan de-eskalasi yang dapat digunakan untuk menenangkan pasien dan keluarga yang sedang berada dalam kondisi stres, marah, atau cemas. Materi akan membahas cara memahami dinamika emosi pasien dan keluarga, mengidentifikasi tanda-tanda eskalasi konflik, serta menerapkan langkah-langkah praktis untuk menciptakan suasana aman dan terkendali di lingkungan pelayanan kesehatan.

Tujuan Webinar:
Tujuan Umum:
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola situasi krisis dengan menerapkan teknik de-eskalasi yang efektif dan empatik terhadap pasien serta keluarga.

Tujuan Khusus:

1. Memahami konsep dasar de-escalation dalam konteks pelayanan kesehatan.

2. Menguasai teknik komunikasi menenangkan dalam situasi penuh tekanan.

3. Mampu mengenali tanda-tanda awal eskalasi emosi dan konflik.

4. Menerapkan strategi de-eskalasi untuk menciptakan interaksi yang aman dan solutif.

Kompetensi yang Akan Dicapai:

• Peserta mampu memahami prinsip de-eskalasi,
• Menerapkan teknik komunikasi menenangkan,
• Menjaga kontrol emosi dalam situasi krisis
• Serta menciptakan hubungan positif dengan pasien dan keluarga.

Waktu Pelaksanaan:
Rabu, 26 Oktober 2025
Pukul 09.00 – 12.00 WIB

Informasi Lebih Lanjut:

[Product id= “8434”]